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退換貨原則

 

30天退換貨

 

    一、退換貨類型

 

類型

主要質量問題種類

參照標準

頒布機構及時間 

備注

質量問題

1、材質與標注不符

GB/T18107-2000 中華人民共和國國家標準《紅木》

國家質量技術監督局2000.8

1、需買家拍攝照片給商家,經商家鑒定后方可辦理;或經由生產廠家或國家質量監督檢驗中心檢測確認,并出具檢測報告;

 

2、退換貨時需要包裝、附件、贈品等同時退還;

 

3、問題產品郵寄費由商家承擔。

 

2、產品標識標注不規范

QB/T2385-2008中華人民共和國輕工行業標準《深色名貴硬木家具》附錄AA.2A.3

中華人民共和國國家發展和改革委員會2008.9

3、制造工藝不達標

GB28010-2011 中華人民共和國國家標準《紅木家具通用技術條件》

中華人民共和國國家發展和改革委員會2008.9

4、家具尺寸問題

QB/T2385-2008中華人民共和國輕工行業標準《深色名貴硬木家具》

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會 2012.8

5、平整度不合格

6、擺動幅度太大

7、材料使用不合格

8、木工工藝不達標

9、涂飾工藝不達標

10、家具力學不達標

非質量問題

實際產品與描述不符合



1、因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實物的色差問題除外。

 

2、運輸過程中造成損壞的,經置家商城售后服務部門鑒定不能維修或者維修后影響產品使用性能的,可進行退換。

 

3、非質量問題導致的退換貨,須在商品未安裝、未使用、且不影響二次銷售的,并由買家支付(物流費、送貨費、搬運費等)相關費用。

運輸過程中造成損壞



個人原因(如:不喜歡、不需要、不合適等)


 按銷售價給予扣10%做為商品銷售阻礙金

未達到國家對質量問題認定相關規定的輕微瑕疵



 

    

二、退換貨流程


 

退換貨說明

1、30天退換貨服務條款針對置家商城自營商品。

2、如需退換貨,請先將需要退換貨信息反饋給置家商城客服人員,客服人員接到信息后會及時聯系處理。如買家不向置家商城客服人員反饋信息直接退貨的,則無法構成退換貨條件,不能辦理退換貨。

3、貨物返回到本站收貨地址后相關人員進行貨物驗收:

1)如貨物完整無損壞將在5-7個工作日內辦理退款;

2)如貨物有損壞或少件,本站相關人員對現場進行拍照,并將照片傳給買家,對于貨物損壞或少件問題責任將由買家承擔。

3)非質量問題的退換貨,輕微損毀可維修的,本站將返廠維修,不可維修的本站聯絡廠家給予更換,但無論維修還是更換,所有費用均由買家承擔。

4、30天退換貨的前提是買家需要在簽收貨單中確認貨品已經收到并驗收完成,置家商城商城給予買家收貨后的3天時間作為質量驗收期。如果對簽收貨品有異議的,需在3日內向置家商城客服提出異議并提供圖片或者檢測報告。超過3天驗收期不提出異議的而要求退換的,按照無質量問題退換貨標準執行。

 

三、溫馨提示

若發現下列情況,置家商城不能進行退換貨:

1、體驗館特賣商品、特價、贈品、訂制品、秒殺、團購、限購等特殊商品,以及明確注明“不予退換”的商品不予退換;

2、原包裝、附件、贈品等不完整、人為損壞的商品不予退換;

3、安裝或使用過的商品不予退換(質量問題除外);

4、任何非正常使用及保管導致出現問題的商品不予退換;

5、未經置家商城授權,私自維修、改動、不正確安裝造成的問題商品不予退換;

6、超過30天退換期限的不予退換(貨品簽收開始計的720小時為30天)。

7、本退換貨流程只適用終端用戶買家,不適用置家商城線下服務商。

注:出現以上情況,貨品將不予以退換,敬請諒解。

 

四、售后服務熱線0579-85323377

在商品退換貨期限內,如需辦理退換貨服務或咨詢售后問題,歡迎撥打我們的售后服務熱線:0579-85323377, 也可于周一至周日9:00-24:00聯系在線客服,或周一至周日9:00-18:00聯系購買產品的體驗館。

 

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